Este seminário destina-se a todos os que utilizem o telefone para o desempenho das suas tarefas, nesta nova era da comunicação, em que o contacto telefónico é uma arma poderosa que poderá trazer grandes benefícios às empresas, desde que seja utilizado de uma forma adequada.

O Telemarketing designa, tradicionalmente, a promoção de vendas e serviços via telefone. Contudo, actualmente, o sentido é mais abrangente, envolvendo também telecobrança, atendimento ao consumidor, suporte técnico, inquérito a potenciais e actuais clientes, política e outros fins. Em última análise, hoje, o objectivo é de servir para fidelizar clientes.

O valor da inscrição é de 10€ para empresas associados da ACIB e 15€ para não associados. As inscrições devem ser efectuadas junto da ACIB por telefone: 234 730 320 ou via e-mail: acib@acib.pt .