A Câmara Municipal de Aveiro aderiu ao “Simplex Autárquico” que consiste na execução de um conjunto de medidas de simplificação administrativa que o município se compromete a desenvolver e a aplicar. Esta adesão tem em conta alguns factores, como sejam, a simplificação administrativa e a simplificação electrónica que contribuem para a melhoria de competitividade e de qualidade devida aos cidadãos.

O “Simplex Autárquico” assenta numa cooperação entre o Município de Aveiro e organismos da Administração Central, neste caso específico, com a Agência para a Modernização Administrativa, IP – AMA tendo em vista melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos e às empresas. Neste contexto, a Autarquia apresentou quatro candidaturas à AMA com a finalidade de melhorar a prestação de serviços junto dos cidadãos e das empresas, premissa esta pertinente e essencial para continuar o bom funcionamento do Gabinete de Atendimento Integrado.

Duas das medidas inserem-se em acções de carácter municipal: a digitalização progressiva de processos de obras particulares que visa a desmaterialização e proporcionar uma base única de informação actual e acessível em tempo útil a qualquer utilizador credenciado para o efeito. A outra medida municipal é o Atendimento Virtual que consiste na implementação de um atendimento multicanal integrado: presencial, telefónico e electrónico (internet) possibilitando um mais e melhor acesso à informação.